Returul produselor neperisabile

Politica de returnare a produselor

Potrivit legislatiei in vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate prin denuntare unilaterala a contractului de vanzare-cumparare la distanta in termen de 14 zile calendarsitice de la data livrarii, fara invocarea unui motiv, cu dreptul de a primi contravaloarea produsului returnat inapoi, insa doar in conditiile urmatoare:

- numai produsele neperisabile, astfel incat nu se vor putea returna buchetele de flori sau aranjamentele florale si produsele alimentare care fac obiectul unui cadou insotitor (torturi, dulciuri, fructe etc.)

- pot returna jucariile de plus, vazele de sticla, lumanarile de decor, obiectele ceramice sau brose si cercei

- returnarea se face prin anuntarea pe e-mail sau telefonic, astfel incat un curier se va deplasa la adresa mentionata si va ridica produsul returnat

- produsul returnat poate fi inlocuit cu unul similar la cerere, avand valoarea apropiata de cea a produsului returnat (+/- 10 lei)

- produsul trebuie returnat in ambalajul original, daca a fost trimis asa

- suma platita aferenta produselor ce fac obiectul retragerii din contract va fi returnata clientului integral intr-un termen de maximum 7 zile calendaristice de la anuntarea retragerii, in numerar la curier sau in contul sau bancar

Rugam clientul ca inainte sa depuna o reclamatie scrisa via e-mail pe adresa: office@buchet-express.ro